In den Produkteinstellungen können Sie verschiedene Aspekte Ihres Abonnements bearbeiten, z. B. Ihre Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen und mehr. Sie können hier auch Ihre Rechnungshistorie und alle Rechnungen einsehen.


Klicken Sie hier um eine Demo mit unserem Sales-Team zu vereinbaren und den perfekten Plan für Ihre Wünsche zu finden.



Die Einstellungen zur Abonnementverwaltung öffnen

Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol in der linken unteren Ecke des zugeklappten Fensters oder oben im geöffneten Fenster. Wenn Sie durch das geöffnete Panel gehen, können Sie nun die Organisation auswählen, für die Sie das Abonnement verwalten möchten. 



Klicken Sie im Abschnitt Organisation auf „Abonnement“. 



Von hier aus haben Sie die Möglichkeit zu sehen, welchen Tarif Sie derzeit nutzen und auf einen höheren Tarif umzusteigen. Sie erhalten weitere Informationen über Ihren Abrechnungszeitraum und die Sitze oder können die letzten Rechnungen herunterladen. Darüber hinaus können Sie jederzeit erweiterte Abonnementeinstellungen und die Nutzung verwalten.


Einen bestehenden Plan upgraden

Klicken Sie auf „Wechseln zu ... Plan“ im Menü, um ein Upgrade von einem bestehenden Plan durchzuführen. Daraufhin wird ein weiteres Fenster geöffnet, in dem Sie alle Ihre Daten überprüfen können. Sie können dann noch einmal alle Angaben überprüfen und die Buchung durch Klicken auf „Jetzt upgraden“ bestätigen.



Die Anzahl der Plätze innerhalb des Abonnements erhöhen oder verringern

Um die Anzahl der Mitglieder, für die Sie zahlen, zu ändern, klicken Sie auf „Sitze hinzufügen“.



Sie können die Anzahl der Plätze anpassen, indem Sie auf die Pfeile klicken oder eine völlig neue Zahl eingeben. Die Gebühren werden automatisch anteilig berechnet. Wenn Sie also in der Mitte eines Abrechnungszeitraums neue Nutzer hinzufügen, werden Ihnen nur die Kosten für die Zeit berechnet, in der sie aktiv sind. Dasselbe gilt für die Umstellung von einem Monats- auf ein Jahresabonnement. Klicken Sie auf „Jetzt aktualisieren“, wenn Sie fertig sind.


Bearbeiten Ihrer Abrechnungsinformationen

Um Ihre Rechnungsdaten zu verwalten, klicken Sie auf „Bearbeiten“ am rechten Rand der Registerkarte. Hier können Sie Ihre Angaben noch einmal überprüfen oder nach Ihren Wünschen aktualisieren.



Frühere Rechnungen herunterladen

Rechnungen können über die Registerkarte „Letzte Rechnungen“ heruntergeladen werden. Klicken Sie auf den Pfeil auf der rechten Seite der Registerkarte. Dadurch gelangen Sie zu einer Liste aller Rechnungen. Über das „...“-Symbol auf der rechten Seite jeder Rechnung können Sie entweder eine neue Rechnung erstellen oder sie herunterladen. 



Erweiterte Abonnementsverwaltung

Klicken Sie in der unteren Zeile auf „Verwalten“, um weitere Details zu Ihrem Abonnement zu verwalten. Klicken Sie auf das weiße Rechteck am oberen Rand des Popups. 



Zahlungsart verwalten

Hier können Sie bestehende Zahlungsmethoden bearbeiten oder eine neue hinzufügen, die als Backup dient, falls die Zahlung mit Ihrer ersten Methode aus irgendeinem Grund nicht funktioniert. Wenn Sie mehrere Zahlungsarten eingegeben haben, können Sie jederzeit eine davon entfernen.




Die als „primär“ gekennzeichnete Zahlungsmethode wird automatisch belastet, wenn eine neue Rechnung ausgestellt wird (z. B. wenn sich Ihr Abonnement verlängert oder Sie weitere Plätze zu Ihrem Plan hinzufügen). Wenn es nicht funktioniert, erhalten Sie eine E-Mail darüber. Unser Abonnement-Handler unternimmt 4 Versuche, die Zahlung von der Karte einzuziehen, bevor Ihr Konto wegen Nichtzahlung vorübergehend gesperrt wird.

Wenn Sie eine Ersatzkarte angegeben haben, wenden Sie sich bitte an billing@zenkit.com und bitten Sie darum, diese Karte zu belasten, um Ihre offene(n) Rechnung(en) zu bezahlen.


Zwischen jährlichen und monatlichen Plänen wechseln

Um z.B. von einem Jahres- zu einem Monatsabonnement oder umgekehrt zu wechseln, klicken Sie auf „Abonnement bearbeiten“. 



Ein Abonnement kündigen

Um Ihr Abonnement zu kündigen, klicken Sie auf „Abonnement kündigen“, geben Sie gegebenenfalls einen Grund für die Kündigung an und klicken Sie dann auf „Kündigung bestätigen“. Ihr Abonnement wird gekündigt und Ihr Zugang zu den bezahlten Funktionen wird am Ende des Abrechnungszeitraums entfernt.